Το έργο βασίζεται στο αγαπημένο παραμύθι του Χανς Κρίστιαν Άντερσεν και αφηγείται μια μαγική ιστορία φιλίας, αγάπης και αναζήτησης.

Ο Κάι και η Γκρέτα είναι δύο φίλοι που αγαπούν ο ένας τον άλλο πολύ. Ο καθένας έχει φυτέψει σε μια γλάστρα ένα τριαντάφυλλο. Καθώς η φιλία τους μεγαλώνει, μεγαλώνουν και τα τριαντάφυλλα, που απλώνουν τα κλαδιά τους και μπλέκονται το ένα στο άλλο, σαν να συμβολίζουν τον άρρηκτο δεσμό τους.

Ένα χειμωνιάτικο βράδυ, η γιαγιά της Γκρέτα τούς διηγείται την ιστορία ενός μάγου, του οποίου ο μαγικός καθρέφτης έσπασε σε χιλιάδες κομμάτια. Όταν ένα από αυτά τα κομμάτια μπαίνει στο μάτι του Κάι, όλα αλλάζουν. Η Βασίλισσα του Χιονιού εμφανίζεται και τον παίρνει μαζί της, στο παγωμένο βασίλειό της.

Η Γκρέτα, αποφασισμένη να βρει τον φίλο της, ξεκινά μόνη ένα μαγικό ταξίδι. Στον δρόμο της, η φύση γίνεται σύμμαχος και βοηθός της, προσφέροντάς της δύναμη, προστασία και ελπίδα. Μέσα από μια περιπέτεια γεμάτη μαγεία, δοκιμασίες και αναπάντεχες συναντήσεις, η Γκρέτα ταξιδεύει μέχρι το κάστρο της Βασίλισσας του Χιονιού, αναζητώντας τον φίλο της.